6 de Noviembre, 2008

Contra la Web 2.0 y el enblogquecimiento

Elogio de la Blogosfera y demencia digital es lo que padecemos, la Red ha enblogquecido, la palabra es mía y su significado obvio. Internet está más que saturada, contaminada de blogs y no es una exageración. Pero esta suerte de fiebre colectiva, que ha depositado en exceso un extremo fervor, no es más que una moda pasajera que se diluirá con el desmesurado crecimiento de la Red y sobre todo con el advenimiento de nuevas herramientas que eclipsarán a otras.

Primero fueron las listas de discusión, después los boletines electrónicos, más tarde los foros web y después las salas de chat, pero todo esto no era más que la aburrida Web 1.0, simplona y sin muñequitos, clara y efectiva, incluso más segura con el Dial-Up detrás y protocolos de acero como el UUCP que ya nadie recuerda.

Entonces llegó la banda ancha, el ADSL, las conexiones inalámbricas, protocolos de gran velocidad y desparpajo como el SMTP que comenzaron a cambiarle el rostro a la Red. Y llegaron los wikis, la tiranía de los metabuscadores, los blogs y las redes sociales. En fin, la Web 2.0 alardeando de interactividad, de su look súper AJAX y de la supuesta coronación del usuario que, hipotéticamente, debía ser amo y señor de la Red, y claro está también de las aplicaciones.

La Web 2.0 tiene mucho de falacia, es cierto que es una verdadera liberación de tendencias tecnológicas, un hervidero de ideas que van a la velocidad de la luz, pero no deja de ser un caos, el golpe más bajo al usuario, una saturación gráfica, un campo minado por el marketing online y una pérdida de rumbo hacia esa Ítaca tan necesaria que es la Web Semántica (me resisto a llamarla por un número) que no es más que una vuelta a la simplicidad de la primera web, pero con sazón inteligente, intuyendo siempre las necesidades del usuario y aprendiendo del él, lo que significa más útil y por supuesto más decantada.

En estos momentos seremos testigos de muchos experimentos marcados por la websaturación de todo lo que nos rodea: aplicaciones ofimáticas web, juegos con look de web, aplicaciones industriales web, sistemas operativos con aspecto web, multimedias aderezadas con componentes web. Todo lleno de pestañas biseladas, cajas de diálogo móviles, textos retráctiles, tiras de imágenes y vídeos embebidos, cuestionarios de satisfacción al cliente, miniaplicaciones de todo tipo para cambiar el color de textos, poner animaciones a diestra y siniestra, mandar mensajes instantáneos y muchas otras cosas más de estupenda inutilidad. Lo peor es que muchas veces el usuario no puede suprimir toda la maritrónica (entendamos circo y desparpajo visual) a la que es sometido y el cuento de la personalización, que lo inviste señor y dueño de la aplicación, se va al garete, incluso son muchas las veces que no puede suprimir la publicidad, ni controlar su aparición.

Lo raro es que la fiebre de la Web 2.0 tiene sus bastiones en los blogs y los que más la fomentan son sencillos, muy estructurados y evitan cualquier grafikismo (birria gráfica con tendencia friki). Incluyen herramientas muy variopintas, pero son mesurados. Lo cierto es que son muchos los enblogquecidos, ya no hay quien no tenga un blog, ya no hay quien no postee. Los blog se han convertido en un contrapoder, en una especie de herramienta “mágica” para influir en el consumidor, pero también para confundir con sus apologías sobre la “nueva era” tecnológica que vivimos. Escasean las polémicas, la duda, la sospecha y por extensión la modestia. En fin que al enblogquecer abres una puerta unas veces a la luz y otras a las sombras.

Lo único que me deja tranquilo es saber que después del caos viene el esplendor. Para entretenerse y disociarse el usuario tiene los videojuegos, el cine y aplicaciones, como los casinos online, a los que va con un propósito claro, pero cuando se trata de obtener un beneficio útil de la Red, llámese una muda de ropa, un viaje o un electrodoméstico, el usuario no quiere perder el tiempo, ni que lo timen con promesas falsas y lo saquen de su objetivo controlado por una necesidad. Blogs con cantos de sirenas, redes sociales sin propósitos claros y aplicaciones llenas de interfaces cósmicas no van a fidelizar a un usuario, simplemente lo espantarán y lo convertirán en un potencial sospecho de este tipo de aplicaciones.

La Red se hace cada vez más incontrolable y crece de una manera descomunal, los niveles de transferencia tecnológica son muy elevados y el mercado se satura de tecnología y tendencias, por lo que obliga a la cautela, al riesgo con certeza si se tienen claro los objetivos y a disponer de una capacidad descomunal para adaptarse a los nuevos cambios y lograr competitividad. Sin embargo, por mucho que especulemos el tiempo no es el que tiene la última palabra, todo lo contrario, es el usuario el que la tiene, el que siempre nos está hablando, pero que raras veces escuchamos.


Categorías: Blogosfera

11 de Septiembre, 2008

Las marcas no saben cómo aprovechar la Web 2.0

Un estudio llevado a cabo por la empresa Survey Sampling International revela que, por increíble que parezca, pocas marcas se interesan en invertir en la Web 2.0 a la hora de promocionar sus marcas.

En efecto, pese al crecimiento exponencial de redes sociales como Facebook, Hi5, Flickr, etc., los profesionales del marketing no saben cómo integrar estos nuevos canales en sus estrategias de comunicación y mucho menos volverlos prioritarios. Aunque se había predicho con gran optimismo un boom de la utilización de la Web 2.0 como vehículo de marcas, en países como España y Alemania que cuentan con comunidades virtuales muy desarrolladas, solo 25% de profesionales del sector acude a este medio.

Peor aún, los seis países tomados en cuenta para este estudio han reducido a la mitad su inversión en la Web en el último año!

Las redes sociales representan un potencial enorme para las marcas aunque todavía quede pendiente la manera en la que se debe enfocar el contacto con los consumidores sin ser invasivos. De hecho, las relaciones profesionales que se establecen hoy en día vía las redes sociales son mayoritariamente B2B (de negocio a negocio) y todos nos preguntamos quién, cuándo y cómo se resolverá este enigma si es que se resuelve con las posibilidades que Internet ofrece hoy en día.

En todo caso, construir una relación basada en la transparencia con el cliente o divertirlo ya tiene bastante mérito, siempre y cuando éste sepa encontrarnos y vuelva….

Categorías: Tecnología

6 de Agosto, 2008

Argentina se vende bien, Alemania mejor

Una investigación llevada a cabo por la Universidad Carlos III de Madrid y la consultora Positioning System estableció al portal gubernamental de Alemania como el mejor en función de la cantidad y la calidad de la información ofrecida como país.

La Agencia EFE reveló que lo más apreciado del portal alemán fue la amplia información que dio sobre su gobierno e instituciones públicas, con secciones dedicadas a la inmigración y las inversiones. 

Argentina, que ocupó el segundo puesto, supo ofrecer valiosa información sobre exportaciones y negocios internacionales, así como datos acerca de su cultura, historia y turismo.

Los atributos tomados en cuenta para evaluar la “marca país” de los diferentes portales institucionales fueron:

  • facilidad de navegación
  • rapidez para cargar
  • atractivo visual
  • actualización
  • orientación al beneficio del internauta
  • capacidad para proyectar una buena imagen del país
  • ser un instrumento eficaz dentro de un proyecto general de posicionamiento

¿Y España? España quedó en la quinta posición después de Australia y Canadá, destinos turísticos pero sobretodo migratorios, impulsados por un fuerte voluntarismo estatal desde hace varios años. Finalmente, saber venderse es querer venderse, lo que habla muy bien de Alemania y Argentina, y demuestra que España no se duerme en sus laureles de destino turístico por excelencia.

Categorías: Tecnología

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