Hay muchos trasnochados, con un desconocimiento práctico de lo que es producir aplicaciones para la industria del software, que son incapaces de entender que la informática por la informática sólo conduce a los predios de la investigación y que la informática aplicada conduce a la satisfacción del usuario. Para colmo depositan la fe ciegamente en una Red saturada de herramientas, hiperpoblada de información visible e invisible, llámese Internet profunda, creyendo que todo este carnaval es bueno y verdadero.

Lo peor de todo es ver opiniones movidas por la pasión, incapaces de desmontar el discurso del otro con argumentos, por lo menos consecuentes. Pero la autosuficiencia, presuntuosidad y la ceguera van juntas de la mano. Sí, la racionalidad y la consecuencia tienen sus límites, pero el desconocimiento no. Muchos de los apólogos ultra de la Web 2.0 tienen opiniones laudatorias y sectarias cuestión que no les permite reconocer los fallos y carencias de esta etapa de evolución de la web, poniendo así en evidencia la incapacidad crítica y poniendo al descubierto los vacíos de formación que facilitan el extravío.

El peor de todos los científicos tiene la calidad de dudar, sospechar, alimentar el escepticismo y criticar, sólo así se encuentran las contradicciones, los problemas y por supuesto las soluciones que permiten evolucionar. Pero por suerte la Web 2.0 so sólo está bajo la mira de aquellos que nos dedicamos a las ciencias informáticas, sino también está siendo observada, probada, criticada y evaluada por los usuarios que son los que se entusiasman con una herramienta y le dan vida, pero también los que se cansan, se fatigan con aplicaciones y herramientas y prescinden de ellas sin ningún reparo. Ahí es donde está el secreto, en el comportamiento del usuario que es la prueba de fuego.

Hay muchos ejemplos de tecnologías que no han durado lo que un merengue en la puerta de un colegio, de herramientas olvidadas, de proyectos fracasados por no escuchar al usuario y no pensar en él. Menos mal que la figura del especialista en arquitectura y usabilidad ya es algo tangible, y que la tiranía de los desarrolladores comienza a convertirse en un proceso colectivo multidisciplinar más consecuente en función del usuario. Alguien tenía que poner riendas firmes al desparpajo gráfico, el colorín y el atiborramiento de “cosas”, muchas veces inservibles, en muchísimas aplicaciones web.

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